ジュエリー DAMA Q＆A

DAMAについて・掲載記事

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①メールでジュエリーの注文はできますか？
②返品はできますか？
③商品の予約はできますか？
④予約受け付け商品の入荷の予定はいつですか？
⑤サイズの変更はできますか？
⑥サイズ7号はオーダーできますか？
⑦サイズ15号、17号のオーダーはできますか？
⑧ネックレスの長さの調整はできますか？
⑨ピアスのイヤリング加工はできますか？
⑩ラッピングはしてもらえますか？
⑪お取置きは可能ですか？
⑫注文確認メールが届かないのですが大丈夫でしょうか？
⑬いつごろ届きますか？
下記以外にもご質問等ございましたらいつでも御気軽にご連絡ください♪

①メールで注文はできますか？
　　メール、ＦＡＸでのご注文もできます。
必要事項をお書きいただいて、info@dama-jewelry.comまたは
ＦＡＸ0797-23-3444までお願いいたします。
お名前、お電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、ご注文される商品番号、商品名、
ご注文個数、ご注文宛先、お支払い方法をご記入ください。

②ジュエリーの返品はできますか？
　　ご購入より７日以内であれば可能です。
当ショップではお客様に安心してご購入していただけるよう、返品を受け付けております。
ご安心してお求め下さい。私共も発送前に確認はしておりますが、
万が一、不良があった場合は返品・交換いたします。なお、インターネットで買い物をして頂くため、
届いた商品がお客様のイメージしていたものと違ってう場合がございます。
その場合も７日以内であれば返品・交換を受け付けしております。（送料はお客様のご負担となります。）
返品希望の場合は、必ずメールにて返品のご連絡をお願いいたします。
メールを頂きしだい、詳しいご案内をメールにてお送り致します。

③ジュエリーの予約はできますか？
　　商品によって異なります。完売のものでも今後引き続き展開予定のものは
予約していただけます。一度お問合せください。

④予約した商品の入荷の予定はいつですか？
　　商品の買い付け時期は一定ではありませんので、
ご予約いただいたお客様に入荷予定日について個別にお知らせしております。
通常約2ヶ月以内となります。

⑤サイズの変更はできますか？
　　DAMAオリジナルジュエリー以外はすべてインポート商品になりますので、
サイズのお直しはできません。
　　DAMAオリジナルジュエリーは納期2週間ほどいただきますが、サイズ7号～13号までサイズオーダーできます。

⑥サイズ7号はオーダーできますか？
　　インポートジュエリーのためサイズ展開が大きめとなり、9号からの展開になっております。
薬ゆび6号7号の方でしたらDAMAのリングはボリュームのあるものが多いですので、
9号で充分中指などでもお楽しみいただけると思います。

⑦サイズ15号、17号のジュエリーのオーダーはできますか？
　　大きめサイズ15号、17号でしたら商品によってオーダー可能になります。
　　一度メールでお問合せください。

⑧ネックレスの長さの調整はできますか？
　　長さのご希望がありましたら、ご注文時にその旨ご記入ください。短くも、長くも調整可能です。

⑨ピアスのイヤリング加工はできますか？
　　小さいポイントピアス以外はすべてイヤリング加工可能です。プラス1000円と納期3～4日通常よりかかります。

⑩ラッピングはしてもらえますか？
　　DAMAジュエリーの包装はすべてプレゼント包装(サービス)となっております。
ご希望によりメッセージカードをお入れできます。

⑪お取置きは可能ですか？
　　承っております。約1週間を目安にお取り置きをいたします。どうぞご相談下さい。必ずご連絡が取れる誠実な方に限ります。
　　代引きでご利用でしたら日時を指定して下さると2週間先の期日までお取り置きを致しますのでどうぞご利用ください。

⑫注文確認メールが届かないのですが大丈夫でしょうか？
　　ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
　　再度正しいメールアドレスをご連絡くださいませ。

⑬いつごろ届きますか？
　　ご注文の当日、また翌日に(日、祝日除く)発送を行っております。
地域・時期によっても異なりますが、発送から翌日、翌々日には到着いたします。
ゆうパックでの配送ですのでご不在の場合は再配達できます。
商品発送後、到着予定日をメールでご連絡させていただいています。

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