ジュエリー CUBIA Q＆A

下記以外にもご質問等ございましたらいつでも御気軽にメールご連絡くださいませ。

■メールでジュエリーの注文はできますか？
■返品はできますか？
■商品の予約はできますか？
■予約受け付け商品の入荷の予定はいつですか？
■サイズの変更はできますか？
■サイズ7号はオーダーできますか？
■ネックレスの長さの調整はできますか？
■ピアスのイヤリング加工はできますか？
■ラッピングはしてもらえますか？
■お取置きは可能ですか？
■注文確認メールが届かないのですが大丈夫でしょうか？
■いつごろ届きますか？
■電話での問い合わせ、相談はできますか？
■海外からの注文はできますか？海外へ配送してもらえますか？

■メールで注文はできますか？

メール、ＦＡＸでのご注文もできます。
必要事項をお書きいただいて、info@cubia-jewelry.comまたは
ＦＡＸ0797-23-3444までお願いいたします。
お名前、お電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、ご注文される商品番号、商品名、
ご注文個数、ご注文宛先、お支払い方法をご記入ください。

■ジュエリーの返品はできますか？

ご購入より７日以内であれば可能です。
当ショップではお客様に安心してご購入していただけるよう、返品を受け付けております。
ご安心してお求め下さい。私共も発送前に確認はしておりますが、
万が一、不良があった場合は返品・交換いたします。なお、インターネットで買い物をして頂くため、
届いた商品がお客様のイメージしていたものと違ってう場合がございます。
その場合も７日以内であれば返品・交換を受け付けしております。（送料はお客様のご負担となります。）
返品希望の場合は、必ずメールにて返品のご連絡をお願いいたします。
メールを頂きしだい、詳しいご案内をメールにてお送り致します。

■ジュエリーの予約はできますか？

商品によって異なります。完売のものでも今後引き続き展開予定のものは
予約していただけます。一度お問合せくださいませ。

■予約した商品の入荷の予定はいつですか？
商品の買い付け時期は一定ではありませんので、
ご予約いただいたお客様に入荷予定日について個別にお知らせしております。
通常約2ヶ月から半年となります。

■サイズの変更はできますか？
オリジナルジュエリー以外はすべてインポート商品になりますので、サイズのお直しはできません。
オリジナルジュエリーは納期3～4週間ほどいただきますが、サイズ6号～22号までサイズオーダーできます。

■サイズ7号はオーダーできますか？

インポートジュエリーにつきましてはサイズ展開が大きめとなり、9号からの展開になっております。
薬ゆび6号7号の方でしたらリングはボリュームのあるものが多いですので、
9号で充分中指などでもお楽しみいただけるかと思います。
サイズのご相談にもお応えさせていただきますのでお気軽にメールご連絡いただければと思います。

■ネックレスの長さの調整はできますか？

短くカットされる場合はは無料サービスとなりますので
長さのご希望がありましたら、ご注文時にその旨ご記入くださいませ。
長くされたい場合には一度メールにてご相談くださいませ。

■ピアスのイヤリング加工はできますか？

恐れ入りますが現在受け付けておりません。

■ラッピングはしてもらえますか？

ジュエリーの包装はすべてプレゼント包装(サービス)となっております。
ご希望によりメッセージカードをお入れできます。

■お取置きは可能ですか？

承っております。約1週間を目安にお取り置きをいたします。
お気軽にご相談下さいませ。
代引きでご利用でしたら日時を指定して下さると基本的に2週間先の期日まで
お取り置きを致しますのでどうぞご利用ください。

■注文確認メールが届かないのですが大丈夫でしょうか？

ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度正しいメールアドレスをご連絡くださいませ。
またyahooメール、フリーメールなどをご利用の場合、迷惑メールのボックスに
ご注文確認メールが入ってしまう場合が多々ございます。

■いつごろ届きますか？

ご注文の当日、また翌日に(日、祝日除く)発送を行っております。
地域・時期によっても異なりますが、発送から翌日、翌々日には到着いたします。
ゆうパックでの配送ですのでご不在の場合は再配達できます。
商品発送後、到着予定日をメールでご連絡させていただいています。

■電話での注文、問い合わせ、相談はできますか？

大変恐れ入りますがメールでのお問い合わせをお願いいたします。
電話での注文は受け付けておりませんが、
メールをご使用できない場合など、ファックスでのご注文は可能です。ＦＡＸ0797-23-3444

■海外からの注文はできますか？海外へ配送をしてもらえますか？

恐れ入りますが海外への配送はお受けしておりません。
海外からのご注文でも日本国内への配送は通常通り可能です。

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